Teknolojinin gelişmesiyle birlikte engelli bireylerin iş hayatına katılımını destekleyen insan-robot etkileşim sistemleri önem kazanıyor. Ancak mevcut sistemlerin çoğu kişiye özel tasarlandığı için geniş kitlelere ulaşmakta zorlanıyor.
Araştırmacılar bu problemi çözmek için yenilikçi bir yaklaşım geliştirdiler: persona tabanlı süreç tasarımı. Bu yöntem, evrensel tasarım ilkelerini insan-robot iş ortamlarına uyarlamayı amaçlıyor. Evrensel tasarım, bir sistemin mümkün olduğunca geniş bir kullanıcı yelpazesi tarafından kullanılabilir olmasını öngörüyor.
Önerilen sistemde ilk olarak, iş gücünde yaygın görülen engel durumları veya belirli süreçler için özellikle önemli olan kısıtlılıklar, engelli persona'lar halinde soyutlaştırılıyor. Daha sonra iş süreci sıralı eylemler halinde alt bölümlere ayrılıyor.
Her eylem ve persona için, tasarım düşüncesi yaklaşımı kullanılarak hedeflenen amaca ulaşmak için stratejiler geliştiriliyor. Bu süreç, genellikle uzmanlık bilgisi gerektiren karmaşık tasarım sürecini büyük ölçüde basitleştiriyor.
Bu yaklaşımın en önemli avantajı, her engelli birey için ayrı sistem geliştirmek yerine, benzer ihtiyaçları olan gruplar için ortak çözümler üretebilmesidir. Bu sayede hem maliyet açısından daha verimli hem de daha geniş kitlelere ulaşabilen insan-robot iş ortamları tasarlanabiliyor.