Yapay zeka alanında yeni bir çalışma, müzakere süreçlerinde duygusal zeka kullanabilen ve kararlarını açıklayabilen bir sistem geliştirdi. PRISMA (Preference-Reinforced Self-Training Approach) adlı bu sistem, özellikle iş mülakatları ve kaynak dağılımı gibi kritik alanlarda uygulanmak üzere tasarlandı.
Araştırmanın temel motivasyonu, duyguların müzakere sonuçları üzerindeki güçlü etkisinden kaynaklanıyor. Duygular, güven oluşturma, işbirliği ve uzun vadeli ilişkilerin şekillenmesinde kritik rol oynuyor. Bu nedenle, duyguları tanıyabilen ve stratejik olarak yanıtlayabilen müzakere sistemleri, daha etkili insan-merkezli etkileşimler yaratmak için büyük önem taşıyor.
Sistemin özgün yanı, sadece duygusal olarak uygun yanıtlar üretmemesi, aynı zamanda bu yanıtları nasıl ve neden verdiğinin de anlaşılabilir olması. Bunun için araştırmacılar, 'Duygu-farkında Müzakere Stratejisi-bilgilendirilmiş Düşünce Zinciri' (ENS-CoT) adlı özel bir akıl yürütme mekanizması geliştirdi.
Bu mekanizma, insanların müzakere sürecindeki doğal davranışlarını taklit ediyor: duyguları algılama, anlama, kullanma ve yönetme aşamalarını kapsıyor. Böylece sistem, tıpkı deneyimli bir müzakereci gibi duygusal ipuçlarını değerlendirip, buna uygun stratejiler geliştirebiliyor.