Yeni bir araştırma, restoran ve otellerde yaygınlaşan QR kodların yaşlı müşteriler için ciddi zorluklar yarattığını ortaya koyuyor. QR kod kullanımında yaşanan teknik problemler, bu yaş grubundaki müşteri memnuniyetini ve marka sadakatini önemli ölçüde azaltıyor. Pandemi sonrası hızla yaygınlaşan temassız menü ve hizmet sistemleri, dijital okuryazarlık seviyesi düşük kullanıcılar için engel oluşturuyor. Araştırma, misafirperverlik sektöründe dijital dönüşümün tüm yaş gruplarını kapsayacak şekilde planlanması gerektiğini vurguluyor. QR kod deneyimi zorlaştıkça, özellikle 65 yaş üstü müşterilerin işletmeyi bir daha tercih etme olasılığı düşüyor.

Futurity — Üniversite Araştırmaları 0

Teknoloji & Yapay Zeka

18 Apr

Yapay zeka ajanları artık kişiliğe göre davranacak: Yeni test sistemi geliştirildi

Araştırmacılar, yapay zeka destekli ajanların kullanıcı kişiliğine uyum sağlayabilme becerisini test eden yeni bir değerlendirme sistemi geliştirdi. MM-tau-p² adlı bu sistem, özellikle müşteri deneyimi yönetiminde kullanılan çok modlu yapay zeka ajanlarının performansını ölçüyor. Mevcut test sistemleri sadece metin tabanlı sohbetlere odaklanırken, yeni sistem hem görsel hem işitsel girdileri değerlendiriyor. Sistem, kullanıcının kişilik özelliklerini tanıyan ve buna göre davranış sergileyen ajanların ne kadar başarılı olduğunu ölçüyor. GPT-4 ve GPT-5 gibi en gelişmiş dil modellerinin bile bu konuda eksiklikleri olduğu tespit edildi.

arXiv (CS + AI) 0